[買い物日記] GearBest のショップでマスクを注文したときのトラブル
今回の買い物: マスク 50枚: 25.99米ドル (カード引落し 2,944円) 購入先: GearBest (ショップ取引) 注文日: 2020/03/25 問合せ: 2020/04/25 問合せ: 2020/05/08 問合せ: 2020/05/25 到着日: 2020/06/15 GearBest で注文したマスクが届かない 当時、日本全国でマスクが足らないと騒ぎになっていた。少ない在庫を奪い合いたくないので、海外通販で買うことを考えた。世界中のマスクは中国で作っている。 しかし、中国でも国内を優先するためにマスクの輸出を規制していた。2月末に Aliexpress でショップ 2軒に注文を入れたが、どちらも断られた。 その後、3月に中国で収束宣言が出た。Aliexpress にまだ商品がないうちに、GearBest でマスクが売りに出された。ちょうど手持ちが尽きかけていたので注文した。 GearBest もリスクヘッジで 2件注文した。海外通販では遅延や行方不明がよく起こるからだ。結果、後に注文した方が 2週間で届いて、先に注文した方は 3か月後にようやく届いた。今では国内で普通に買えるので、振り返れば無駄になった。 3か月かかるなら注文はしなかった。大きな不満が残った。しかしそのことよりも、マスクが届くまでの 3か月の間に GearBest、それからショップとのやり取りを通して大きな問題があることに気づいた。それは、3か月かかったこと自体ではなく、GearBest のプラットフォームに出品しているショップとの取引に、買い手にとって大きなリスクがあるということだ。 これまでの経緯 3月25日 - マスク50枚を注文した。 3月28日 - トラッキング情報が利用可能になった。 3月29日 - 上海の国際交換局から発送された。 その後、アップデートが途絶えた。 4月25日 - ショップに問い合わせた 自分 ：約 1か月前からアップデートがない。状況を教えてほしい。 回答 ：新型コロナの影響を受けている。もう少し待ってほしい。 自分 ：いつまで待てばいいのか？キャンセルしたい。 回答 ：もう少し待ってほしい。 5月8日 - GearBest の Support Center に問い合わせた(チャット) 自分 ：商品が 1か月以上届かない。キャンセルしたい。 回
